用心做产品贴心做服务新乡诚德一直在路上

  服务是一种坚持,更是一种责任,以更贴近客户需求的方式,帮助客户解决实际困难。新乡诚德作为推动北方地区低温压力容器行业发展的中坚力量,在为客户提供高品质产品的同时,也在不断提升售后服务,免费心水557550.co!从响应速度、覆盖范围、维修流程、技术人员专业能力、反馈机制等方面,给用户更好的售后体验。

  在8月份,山东烟台一位客户,向服务人员反应储罐出了问题,提出希望技术人员去现场看下情况。当时得知储罐已经过了质保期,但本着客户利益为主,沟通过后,新乡诚德决定免费为对客户的储罐进行返厂维修、重新上漆,印制客户品牌logo,让储罐恢复如初。

  尽管储罐过了质保期,但对于新乡诚德而言,及时为客户处理问题,帮助客户将损失降低,更好的服务客户是应尽的职责,新乡诚德重视和每一位客户的合作,重视产品品质和客户对服务满意。

  在以往的合作中,也曾遇到过各种各样的问题。比如现场安装时发现客户场地对管道的需求大于合同所写,工作人员勘测过后,立即让总部再次发货,补上所需的管道(价值几千块的管道免费送客户),按时完成安装。每一处小细节,都决定着服务的品质,多替客户想一点,尽可能地让客户舒心、放心、安心,是新乡诚德一直在做的事。

  十多年来,新乡诚德始终坚持“全心服务,满意永驻”的服务理念,以客户价值为上,以用户体验为导向,聆听客户需求,不断完善服务标准和服务承诺,打造高品质服务。

  售后服务部提出以精 准服务、创造客户价值为理念,以工匠精神做新乡诚德售后服务工作,严格按照精 准理念、精细要求,增强工作人员的精 准服务意识,并着力在精细化、优质化、便利化上下功夫,持续精进服务质量和服务水平,及时响应,尽职尽责解决客户问题,尽心尽力解决客户之忧。

  与新乡诚德合作的老客户曾多次评价“诚德人重诚信,品质和服务一样好”,而这些认可激励着诚德人,在未来为客户创造更大价值。

  冰冻三尺非一日之寒,滴水石穿非一日之功。很多的成功都来源于积累和努力,新乡诚德的售后服务这一块做得如此到位,也是多年的积累与用心,在压力容器行业正需要这样的企业,助推“中国制造”走向“中国服务”,巩固中国全球化主角的地位。